Sở Công thương: Đẩy mạnh công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Siêu thị GO! Trà Vinh luôn nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ NTD. (trong ảnh: Quầy thu ngân lắp đặt hệ thống kính vừa phục vụ NTD, vừa phòng ngừa dịch bệnh Covid-19).

Hưởng ứng ngày Quyền của NTD Việt Nam, Siêu thị GO! Trà Vinh tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo môi trường thông thái cho NTD thuận lợi mua sắm. Theo ông Huỳnh Xuân Hiền, Giám đốc siêu thị GO! Trà Vinh, là DN hoạt động ở lĩnh vực thương mại và dịch vụ nên siêu thị luôn đặt mục tiêu chất lượng hàng hóa và chất lượng dịch vụ để phục vụ NTD. Ngoài những sản phẩm rau, củ, quả nhập từ thành phố Đà Lạt, siêu thị còn kết nối 10 đơn vị của tỉnh Trà Vinh để cung cấp thịt, rau, củ, quả và trái cây, bánh kẹo vào siêu thị. Ngoài 98% hàng hóa Việt Nam, đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm, thời gian tới siêu thị tiếp tục nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ để phục vụ NTD nhằm nâng cao giá trị cạnh tranh trên thị trường.

Bà Nguyễn Thị Út, Quản lý dịch vụ khách hàng thu ngân của siêu thị Vincom Plaza Trà Vinh cho biết: năm 2020 là năm hoạt động với nhiều biến động và ảnh hưởng nghiêm trọng của tình hình thiên tai, dịch bệnh Covid-19 nên việc kinh doanh cũng như doanh thu của siêu thị gặp không ít khó khăn, năm 2021, hưởng ứng ngày Quyền của NTD Việt Nam và mong muốn cho NTD trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm tại siêu thị, siêu thị áp dụng chương trình khuyến mại với đa dạng hàng hóa và dịch vụ phục vụ NDT nhằm thúc đẩy xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, đóng góp vào sự phát triển kinh tế của tỉnh nói chung, của siêu thị nói riêng. Ngoài nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ NTD, siêu thị áp dụng chính sách tích điểm mua hàng hóa và hóa đơn 99.000 đồng sẽ mua được 01 sản phẩm giảm giá; siêu thị còn phục vụ dịch vụ giao hàng tận nhà cho NTD với hóa đơn 200.000 đồng trở lên.

Xác định vai trò, vị trí, tầm quan trọng của công tác bảo vệ quyền lợi NTD, thời gian qua, Sở Công thương chỉ đạo Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tập trung tuyên truyền, vận động các DN treo băng rôn, khẩu hiệu tuyên truyền ngày Quyền của NTD Việt Nam tại các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, các chợ trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, các DN trên địa bàn tỉnh hưởng ứng bằng hình thức tổ chức các chương trình, hoạt động tri ân NTD như hỗ trợ bảo hành sản phẩm, hỗ trợ tư vấn sử dụng sản phẩm tiêu dùng an toàn, tiết kiệm, giảm giá, khuyến mại và các hoạt động tri ân khác. Treo băng-rôn tuyên truyền trên các tuyến đường phố trên địa bàn thành phố Trà Vinh và tại các chợ trung tâm huyện với những nội dung tuyên truyền: bảo vệ quyền lợi NTD là trách nhiệm chung của toàn xã hội, 1800-6838 - Tổng đài tư vấn, hỗ trợ NTD trên toàn quốc và kinh doanh lành mạnh, tiêu dùng bền vững, không tiêu dùng hàng hóa có hại cho sức khỏe và môi trường.

Song song đó, phối hợp tổ chức 03 phiên chợ hàng Việt về nông thôn nhân dịp Tết Quân - Dân năm 2020 tại xã Lưu Nghiệp Anh, huyện Trà Cú; xã Mỹ Long Nam, huyện Cầu Ngang và xã Thanh Mỹ, huyện Châu Thành, mỗi phiên chợ quy mô 60 gian hàng, với 78 DN tham gia, tổng doanh thu các phiên chợ đạt 2,1 tỷ đồng, thu hút trên 24.000 lượt người đến tham quan, mua sắm. Ngoài ra, Hội Bảo vệ quyền lợi NTD thực hiện các hoạt động liên kết thị trường tiêu thụ sản phẩm nông sản chủ lực của tỉnh tại các tỉnh, thành phố: Cần Thơ, Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Thuận và Đắk Nông; tổ chức hội chợ gắn với Lễ hội Ok- Om-Bok tỉnh Trà Vinh năm 2020. Bên cạnh đó, vận động các DN triển khai thực hiện có hiệu quả các đề án phát triển thị trường trong nước gắn với cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” và hướng ứng ngày Quyền của NTD Việt Nam tại các phiên chợ hàng Việt về nông thôn, thực hiện công tác bình ổn thị trường, kết nối cung cầu... trong năm tuy không phát sinh khiếu nại, phản ánh của NTD, nhưng Sở đã thanh kiểm tra các cơ sở sản xuất, kinh doanh để kịp thời bảo bệ quyền lợi chính đáng của NTD, qua đó, xử lý vi phạm hành chính 09 trường hợp, và nhắc nhở, lập biên bản cam kết khắc phục vi phạm 11 trường hợp.

Theo ông Lưu Văn Nhạnh, Phó Giám đốc Sở Công thương, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi NTD tỉnh, với chương trình kế hoạch hành động cụ thể, Sở Công thương cũng như Hội Bảo vệ quyền lợi NTD mong muốn tạo dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, góp phần đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng của NTD, tạo động lực và lợi thế cạnh tranh cho các DN. Hưởng ứng ngày Quyền của NTD Việt Nam nhằm nâng cao trách nhiệm, khuyến khích sự hợp tác và phối hợp giữa các cơ quan quản lý Nhà nước, các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi NTD, các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc thực hiện các hoạt động bảo vệ quyền lợi của NTD; còn góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng lành mạnh cho cả NTD và các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; giữ ổn định và tạo động lực phát triển, đổi mới, sáng tạo cho nền kinh tế đất nước.

Thời gian tới, Hội tiếp tục phối hợp với cơ quan truyền thông thực hiện chuyên mục truyên truyền pháp luật và kiến thức về bảo vệ quyền lợi NTD. Thường xuyên thông tin và hướng dẫn NTD cảnh giác với các hình thức bán hàng gian, hàng giả, hàng kém chất lượng, độc hại, quảng cáo, khuyến mại không trung thực cố tình lừa đảo NTD, đăng tải trên website của Sở Công thương. Phối hợp chặt chẽ với các ngành chức năng, các đoàn thể quần chúng để tăng cường công tác thanh kiểm tra các cơ sở sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh để kịp thời bảo vệ quyền lợi chính đáng của NTD. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của NTD khi có phát sinh, thực hiện tốt việc hòa giải các tranh chấp giữa người mua và người bán, giữa sản xuất với NTD.

Bài, ảnh: MỸ NHÂN