Nữ cảnh sát quản lý hành chính cần mẫn với công việc

Sau nhiều lần lỗi hẹn, tôi cũng gặp được Đại úy Trương Phương Thảo, chị có vẻ e ngại khi tôi đặt vấn đề viết về chị với lý do “Tôi thấy ai cũng vất vả, so với các anh trong đội, thì công sức mình phục vụ Nhân dân có là gì đâu”. Với giọng nói nhỏ nhẹ, tính cách khiêm tốn trong suốt cuộc trò chuyện, chị ít khi nói về bản thân mà nhắc nhiều đến đồng đội ngày đêm “căng mình” làm CCCD trong thời cao điểm.

Cần mẫn trong công việc, giải quyết các thủ tục hành chính, tận tình, hòa nhã, hướng dẫn, giải thích những vấn đề liên quan đến chức năng, nhiệm vụ khi cán bộ công an cấp huyện có thắc mắc và người dân đến liên hệ công việc là những cảm nhận đầu tiên khi tiếp xúc với chị. 

Tiếp xúc với chị, tôi cảm nhận được chị đã trăn trở, suy nghĩ và nghiên cứu văn bản rất nhiều, đặt biệt là Luật Cư trú năm 2020, có hiệu lực từ ngày 01/7/2021, Luật CCCD. Trong năm 2021 - 2022, cả nước đang triển khai thực hiện Dự án Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và Dự án Sản xuất, cấp và quản lý CCCD, trong đó, sự quan tâm nhất đối với người dân là cải cách hành chính trên lĩnh vực cấp CCCD. Chị trực tiếp nghiên cứu để tham mưu cấp ủy, chỉ huy hướng dẫn công an cấp huyện về nghiệp vụ cư trú; theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn thực hiện các công tác liên quan đến 02 dự án. Đặc biệt là trong giải quyết cấp CCCD gắn chíp cho người dân nhanh nhất, đúng nhất, để bảo đảm cho người dân thuận lợi nhất trong thực hiện mọi giao dịch.

Đại úy Trương Phương Thảo chia sẻ: thời gian đầu, khi thực hiện làm sạch dữ liệu trên hệ thống phần mềm Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư là công việc mới, nên cán bộ công an phường, xã còn lúng túng trong quá trình thực hiện, chị phải tìm tòi, học hỏi các thao tác, hướng dẫn trực tiếp hoặc gián tiếp qua điện thoại cho các đơn vị, nhiều hôm điện thoại nóng ran vì nghe nhiều cuộc gọi, khàn tiếng do nói quá nhiều; trung bình 01 ngày chị và đồng đội thu nhận khoảng 400 hồ sơ.

Do đơn vị trực tiếp giải quyết các thủ tục về đăng ký thường trú, quản lý tàng thư hộ khẩu nên chị đề xuất với chỉ huy, lãnh đạo đưa ra những phương án tối ưu nhất để giải quyết các vấn đề vướng mắc phát sinh trong quá trình làm sạch dữ liệu hay công việc nào có thể hỗ trợ hoặc làm thay chị đều cố gắng làm hoặc cùng đồng đội thực hiện.

Dù khối lượng và áp lực công việc nhiều, song Đại úy Trương Phương Thảo luôn tự nhủ, phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, giữ thái độ ứng xử chuẩn mực khi tiếp xúc với Nhân dân, cùng đồng đội vượt qua mọi khó khăn để hoàn thành tốt nhiệm vụ.

Bên cạnh đó, chị còn tham gia tổ cấp CCCD lưu động tại các trường học ở giai đoạn đầu của cao điểm cấp CCCD. Với đặc thù công việc là thường xuyên tiếp xúc với Nhân dân, Đại úy Trương Phương Thảo cùng đồng đội vừa làm, vừa tuyên truyền, tư vấn để người dân hiểu rõ hơn về lợi ích của việc làm CCCD gắn chíp, từ đó khuyến khích Nhân dân chủ động đến làm đông hơn. Như vậy, vừa đảm bảo quyền lợi công dân, vừa chia sẻ, phối hợp với lực lượng Công an sớm hoàn thành chỉ tiêu cấp CCCD.

Từng làm công việc ở Đội hướng dẫn đăng ký cư trú; cấp, quản lý CCCD nhiều năm nhưng Đại úy Trương Phương Thảo vẫn không ngừng trau dồi nghiệp vụ, tích cực nghiên cứu học tập thông qua việc nghiên cứu văn bản pháp luật, hướng dẫn của đơn vị cấp trên. Chị tận tụy phục vụ Nhân dân, với tinh thần cần mẫn, không kể ngày, đêm, ngày lễ, tết hay ngày nghỉ, bảo đảm phục vụ Nhân dân một cách tốt nhất. Chị kể, do tính chất công việc, chị thường xuyên vào cơ quan ban đêm để báo cáo tiến độ công việc về trên đột xuất. Những lúc như thế, chị phải gửi con cho bà chăm sóc, vì chồng chị cũng làm trong ngành nên thường xuyên vắng nhà.

Thượng tá Trần Hòa Bình, Phó Trưởng phòng Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh cho biết, Đại úy Trương Phương Thảo là cán bộ trẻ, chịu khó nghiên cứu, học hỏi kinh nghiệm từ đồng chí, đồng đội; mạnh dạn tham mưu chỉ huy đội, Ban lãnh đạo đơn vị những giải pháp, mô hình, cách làm hay để nâng cao hiệu quả trong công việc.

Với những nỗ lực không ngừng trong công tác, 02 năm liền Đại úy Trương Phương Thảo được Giám đốc Công an tỉnh tặng danh hiệu Chiến sĩ thi đua cơ sở. Mới đây, chị được Hội đồng thi đua, khen thưởng Công an tỉnh đề nghị Bộ Công an tặng bằng khen. Đó là nguồn cổ vũ, động viên giúp chị vững tin tiếp tục nỗ lực, phấn đấu hơn nữa để xứng đáng với niềm tin yêu của Nhân dân, đồng đội và cấp trên giao phó.

Bài, ảnh: XUÂN THẢO